Wanneer je een installatietechniek vacature bekijkt staan er een aantal taken benoemd. Installeren, controleren, onderhoud en nog veel meer. Maar hoe ziet een dag van een installateur er eigenlijk uit?
De installateur uit de installatietechniek vacature
Als installateur maak je,
vervang je of plaats je technische systemen. In een huis, kantoor,
schoolgebouw, nieuwbouwwoning, ziekenhuis of op tal van andere plekken.
Technische systemen kunnen te maken hebben met elektra, de centrale verwarming,
sanitair of bijvoorbeeld een airco. Je werkt soms alleen en soms met een collega,
afhankelijk van de grootte van de klus of het project. Als installateur van
cv-ketels kan je dag er als volgt uit zien.
De dag start
Je bent wakker en na het
ontbijt stap je in je bus. Die staat bij je thuis geparkeerd. Jij wist
gisteravond al waar je vandaag als eerste naartoe moet. De klant verwacht je om
08:00 uur. Vandaag heb je een dag vol met afspraken op verschillende adressen.
Overal staat het jaarlijks onderhoud op de planning. Een paar minuten voor acht
arriveer je bij je eerste klant. Je vraagt waar de cv ketel hangt en gaat aan
de slag.
Tegenvallers
Soms valt het tegen. Je ziet
dat een onderdeel nu aan vervanging toe is of nog maar heel even mee kan. Je
maakt een goed plan. Vervang je het onderdeel nu, of later? Kan het nog, of
echt niet meer? Als expert weet jij als geen ander hoe je moet handelen. Welke
invloed heeft het op je planning? En heb je het onderdeel bij je? Met behulp
van alle feiten en informatie maak jij de juiste beslissing.
Communiceren
Wanneer er dingen
tegenvallen, maar ook als alles goed is, praat jij je klant bij over de huidige
situatie. Verwacht je in het komend jaar een defect? Dan geef je dat nu vast
aan. Is de ketel aan vervanging toe? Dan informeer jij je klant nu al. En is er
op het moment dat je komt iets stuk? Jij legt duidelijk uit wat het probleem is
en waarom dat nu vervangen moet worden. Tevens vertel je erbij wat daar de
kosten van zijn. Transparant zijn is erg belangrijk.
Stressbestendig zijn
Zeker wanneer er
tegenvallers zijn is het belangrijk om kalm te blijven. Als je onverwacht iets
moet repareren, dan loopt je planning uit. Misschien kom je wel te laat bij de
volgende klant. Jij pakt je telefoon, zoekt het telefoonnummer op en belt die klant.
Je geeft aan dat je 20 minuten later bent en biedt daarvoor excuses aan. De
klant begrijpt dat er soms extra reparaties nodig zijn en vindt het geen
probleem. Door deze werkwijze laat jij zien dat jouw bedrijf klantvriendelijk
is en met de klant meedenkt. Een goede klantrelatie opbouwen en houden is
belangrijk.
